Qualche giorno fa, un nostro affezionato cliente, ci ha chiamato al telefono facendoci i complimenti per l’attenzione e la cura che mettiamo nel nostro lavoro lamentandosi però del fatto che l’ultimo prodotto acquistato (un amplificatore ONKYO) l’aveva trovato qualche giorno dopo da un altro rivenditore sempre online ad un prezzo inferiore.
Dispiaciuti per la cosa abbiamo cercato di dare un senso all’accaduto cercando di capire come mai c’era una differenza così netta trattandosi dello stesso prodotto…
Risultato? La differenza sta nella garanzia!
GARANZIA ITALIA vs GARANZIA EUROPA
Tutti i nostri prodotti ONKYO, WHARFEDALE e FOCAL sono acquistati tramite il distributore ufficiale ITALIANO TECNOFUTIURO il quale garantisce 2 anni di garanzia in QUALSIASI centro assistenza in TUTTA ITALIA.
Quindi con un amplificatore Onkyo acquistato presso di noi avete diritto all’assistenza per due anni nel centro assistenza di Palermo, se abitate a Palermo, oppure a Milano se abitate a Milano e così via..
2-3 centri assistenza in ogni le provincia d’ITALIA.
Tutti i prodotti senza garanzia Ufficiale ITALIA non hanno questo tipo di assistenza su tutto il terrritorio nazionale ma godono SOLO della garanzia presso il rivenditore. Quindi se siete di Bergamo e avete acquistato da un negozio on line di Catanzaro per ottenere la garanzia dovete rispedire il prodotto a Catanzaro con spese di trasporto (andata e ritorno) e rischi vari (rottura, pacco perso, tempi di spedizione ) a carico vostro.
Altro svantaggio sono i tempi di riparazione di certo più lunghi basandosi su centri assistenza esteri, senza contare poi che un negozio può chiudere, cambiare sede, ragione sociale annullando quindi ogni vostro diritto.
Nel suo sito Tecnofuturo ha dettato la sua posizione in merito:
“A fronte di numerose controversie generate da vendite di prodotti non forniti tramite la nostra rete di distribuzione e soprattutto a beneficio e tutela di tutti i nostri pregiatissimi clienti, desideriamo porre l’attenzione su di una problematica che riguarda chiunque si appresti all’acquisto di prodotti dei marchi da noi distribuiti. I termini di garanzia di 2 anni previsti con normativa europea e resi applicativi in Italia con D.Lgs n. 24 del 2/2/2002, indicano chiaramente che la responsabilità dell’assistenza in GARANZIA in caso di difetto o non conformità del prodotto è SEMPRE a carico del venditore finale (RIVENDITORE), e per diretta conseguenza del fornitore a cui egli si rivolge. In poche parole, chi acquista prodotti tramite rivenditori o Internet dealers che si forniscono presso distributori esteri, deve essere consapevole che NON avrà alcun diritto all’assistenza in GARANZIA nè da parte di Tecnofuturo, nè della sua rete di centri di assistenza autorizzati in Italia. Dovrà pertanto unicamente rivolgersi a chi gli ha venduto il prodotto per cercare di esercitare tale diritto. L’assistenza in garanzia vale unicamente per i prodotti da noi distribuiti e rivenduti tramite nostri dealers autorizzati, sempre in presenza di tagliando ufficiale Tecnofuturo. Non saranno quindi accettati interventi al di fuori di quanto sopra descritto ed i costi saranno da ritenersi a carico dell’utente. Cordiali saluti.
Acquistando da noi, o da altri rivenditori ufficiali, questi rischi non sussistono.
Vale quindi la pena risparmiare 20-30-40-50 euro su prodotti che costano 300-400-500 o più?????
Voi cosa ne pensate? 
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